По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью. В итоге каждый значимый фрагмент записи https://deveducation.com/ теста оказывается прокомментирован в заметках наблюдателя. В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя).
Юзабилити-тестирование: как и зачем его проводить для улучшения UX-дизайна
Юзабилити-тестирование (Usability – удобство) – это проверка программного продукта на соответствие с требованиями в плане удобности использования приложения. Таким образом, с помощью юзабилити-тестирования мы можем определить эргономичность (приспособленность к использовании) программы. Еще один совет по улучшению юзабилити-тестирования — подготовить отчет о тестировании. Вы можете подготовить отчет о тестировании, просмотрев видеозапись, снятую в период тестирования, или проанализировав данные, собранные после каждой задачи тестирования. В своем отчете обязательно укажите проблемы, обнаруженные в методы юзабилити тестирования ходе тестирования, и возможные решения.
Анализ результатов и коррекция UI/UX
Повторное тестирование помогает проверить улучшения и выявить любые новые проблемы, которые могли возникнуть. Во время юзабилити-теста участникам даются конкретные задачи, которые они должны выполнить, в то время как их взаимодействие наблюдается и записывается. Фасилитатор может попросить участников подумать вслух, предоставив ценную информацию об их мыслительных процессах и принятии Тестирование по стратегии чёрного ящика решений.
Основные виды юзабилити-тестирования
Внимательно наблюдайте за их взаимодействием и делайте заметки. Если у вас несколько целей, расставьте их по приоритетности в зависимости от их важности и влияния на пользовательский опыт. Это поможет вам распределить ресурсы и сосредоточиться на наиболее важных аспектах во время тестирования. Используя метод RBT, а также диаграмму сродства, вы сможете выявить похожие проблемы, сильные стороны интерфейса и общие предложения пользователей.
Пример создания плана тестирования для веб-приложения магазина электроники
Крупные гиганты для исследований привлекают отдельные команды. Ну а для тебя это отличная возможность понять изнутри, как работают исследования, и научиться их проводить. Показатель говорит про непонятный дизайн, который привел к ошибочным действиям пользователя. Результат исследования позволяет понять, какие области в UX нужно улучшить.
Инвестирование в юзабилити-тесты помогает создать продукт, что будет выделяться на фоне конкурентов, привлекать больше клиентов. Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей. Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим.
Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни. Или, как альтернатива – в некоторых случаях участником может быть человек из целевой группы с похожим опытом или такими же потребностям (даже если он еще не использует ваш продукт). Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования.
- По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью.
- Например, тестирование макета обойдётся в 1200 рублей.
- Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима.
- Первым делом человек проходит инструктаж, а затем выполняет задачи.
- Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них.
Кроме того, тест помогает понять, насколько хорошо люди воспринимают ваш контент, повысить их удовлетворенность. Юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы с производительностью, такие как медленная загрузка страниц или задержки в работе интерактивных элементов. Решение этих проблем улучшает общий пользовательский опыт. Быстрая, плавная работа сайта или приложения способствует удержанию людей и повышению их лояльности. Тестирование юзабилити помогает находить проблемы в любом интерфейсе — от сайта до банкомата.
Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека.
Юзабилити-тестирование — это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования. Чтобы получить ее, нужно привлечь представителей целевой аудитории программного продукта. Тест позволяет определить, насколько легко пользователи могут найти нужную информацию и выполнить необходимые действия на вашем сайте. Это помогает улучшить навигацию и структуру, делая сайт более интуитивно понятным. Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок.
Хорошей практикой является проводить тестирование UI/UX на ранних этапах процесса жизненного цикла разработки. Тестирование UX оценивает, как продукт влияет на общее впечатление пользователя (то есть User Experience). Такое тестирование включает все аспекты UX, от разметки и дизайна интерфейса до тонкостей подачи контента. Оно определяет проблемы с комфортабельностью, например меню, неудобные для навигации, некорректная или просроченная информация, или медленно реагирующие кнопки.
Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. В начале работы нужно понять, для чего проводить тестирование юзабилити. Например, «Понять, как изменение интерфейса повлияет на конверсию». Особенности проведения исследования зависят от выбранного метода, а также этапа разработки продукта. Чаще всего юзабилити-тестирование проходит в шесть этапов.
После завершения юзабилити-тестов пришло время проанализировать и интерпретировать собранные данные. Ищите закономерности, тенденции и общие проблемы, возникшие во время тестов. Используйте методы качественного и количественного анализа, чтобы получить полное представление о пользовательском опыте. Рассмотрите возможность использования таких инструментов, как тепловые карты, показатели успешности задач и опросы удовлетворенности пользователей, чтобы дополнить свой анализ.
Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано. Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей. Для этого подсчитайте количество респондентов, которые не смогли выполнить задание из-за одной и той же проблемы. Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания. Но гораздо быстрее, проще, точнее это сделают специалисты.
